做社群运营必知的八个流程,零基础小白也能玩转社群营销

之前一直有学员跟我留言,问我裂变营销怎么做。一直没能抽出时间回复,这里说声抱歉,今天特地抽个时间来谈谈我对裂变的看法。

任何营销不管怎么做,其本质都是不变的。我们围绕的核心只有一个点,那就是如何让客户喜欢我们的产品,激发其购买的欲望。所以这个产品并不是随随便便找一个就可以的,需要进行反复调研研究。说到这里不得不提一下,很多同学误认为先有营销后有产品的,其实这种想法是错误的,营销的本质是围绕产品,而产品的本身是围绕着用户,三者之前相辅相成。下面是我对里边营销的一些总结,我把它细分为八个部分,我们一起来看看是哪八个部分。

一、找准细分领域,确定产品定位,提炼产品

要把一个产品推广出去之前必须先对你的目标用户有一个精准分析,这样才能有机会吸引用户的注意力。

这里讲一个真实案例,大家对于阿里铁军都不陌生吧,作为销售中的精英,他们拜访客户的时候,都会用到这个杯子原理,在坐的各位有人知道什么是杯子原理吗?接下来给大家讲讲什么是杯子原理,这个是当年阿里销售团队在拜访客户时的长用思路,具体操作步骤是这样的,当我们的销售人员拜访客户的时候,有的客户会很高傲,如何打破僵局呢?当客户给销售人员倒水的时候,他们会惯性的把水杯放在桌角,看起来快要掉下去的样子,这时如果你是受访客户,是不是一定会去扶杯子,那么这个时候话题就有了,作为销售成功唤起了你的注意力。那么针对不同产品我们如何找准细分,并提炼亮点呢?

1、划分人群画像,了解用户的需求。试想学习网络营销的人才是我们的目标用户,可以大致把我们的目标用户分为以下几类人群,分别是想创业的人、大学生、宝妈、营销从业者/爱好者。面对这几类用户可以从以下几个纬度去切入。

想创业的人:学完我的这套网络营销课程,你可以帮助中小企业搭建网络营销体系,不但掌握过硬的网络营销技术,还能赚钱人生的第一桶金。

宝妈群体:完善的短视频运营体系,从制作、选材、获得收益,手把手教学。利用零碎的时间,让你短时间就可以获得收益。

营销从业者/爱好者群体:升职加薪,在8小时之外,赚点副业收入。

大学生群体:缺钱,生活费,学完网络营销利用业余时间就能赚钱,增加收入。

2、根据自己的产品特点,依据对方关注得需求点,做产品的延伸介绍。

3、为自己的产品准备适合的支撑,这里可以列举一些案例和产品亮点,证明你的产品。

4、给对方一个无风险承诺,促成成交的临门一脚,比如半个月按照操作赚不回费用或没有效果的直接退还所有。

二、整理营销话术,粉丝拉新存活

把产品的核心亮点分布在每条朋友圈内(就是我们刚刚概括的部分),然后逐一进行分解。

三、建立引流群,树立塑造形象

趁热打铁,对于新客户,快速建群,保持活跃度,准备好充实的干货资料/活动,形成书面的PPT文档分享给群友,进行信任纬度的进一步提升,给予承诺,解除后顾之忧,进一步达成共识。

四、复盘拉新,持续优化

成交之后拉新群,解散老群,催生一种紧迫感,进行选品推送,有干劲的人群,拉到冲刺群里,设立相应的淘汰制。

五、赋能用户,进行快速裂变

目标一定要大处着眼,小处着手,从到小,根据团队成员能力进行划分。

六、孵化核心,做好后期维护

有了骨干,就不是自己一个人在奋斗了,这个时候需要做好这些主要推动人员的管理工作,为他们准备好后期维护。比如:及时跟踪回访、关注用户增量、设置PK机制、末尾淘汰制。

七、没有规矩不成方圆

大家都知道,如果整个团队混乱不堪,样样都让你管理的话,你会疲于应付,并且整个团队的运营一定没有章程,所以我们一定要实行可实施的管理制度。

在激活完粉丝之后,必须把你的一级粉丝建成一个你自己的直属群,方便你跟踪他们的,工作进程和传达通知

八、以结果导向,不断进行迭代升级

对于团队中的负能量及时清除,优化自己的推广架构,做好后期维护,定期组织核心骨干,线下共创,不断进行迭代复盘,做好服务升级。

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