产品运营就是网络营销?相信很多刚接触互联网产品运营的同学都会有这个疑问,因为作为一个初级运营,最开始能做的事情一般只有发微博、发帖子、发文章、发微信等。
周鸿祎曾经说”好的互联网产品是运营出来的”,那到底什么是互联网产品运营呢?
任何事物的存在,都是因为它们被需要。与其说“存在就是合理”,不如说“存在就是被需要”。从一栋楼、到一个人、到一支笔、一个苹果,莫不满足这个道理。任何东西都可以看作“产品”。它的好坏取决于它被需要的程度,以及它满足外界需要的程度。宝马汽车、卫生纸……都是产品。
什么是互联网产品运营?
互联网产品运营是对用户群体进行有目的的组织和管理,增加用户粘性、用户贡献和用户忠诚度,有针对性的开展用户活动,增加用户积极性和参与度。通俗来讲,能够进行产品推广、促进用户使用、提高用户认知的手段都是运营。
运营的核心是业务目标,其核心任务是流量建设与用户维系。流量建设是指通过各种推广、扩散、营销、活动,提升网站(产品)的流量指标,用户维系主要指用户留存与用户活跃方面的工作。
在产品的不同阶段有不同的运营目标,但总结来说,运营的目标就是“让产品活的更好、活的更久”。
基于产品运营的目标与核心,产品运营主要分为:内容运营、活动运营、用户运营三类,数据贯穿运营的始终。
什么是内容运营?
很多新媒体小编在描述自己的岗位的时候,不清楚自己的运营究竟是属于哪一部分,在运营的时候究竟是做公众号的叫新媒体运营还是内容运营,那么多种渠道的内容运营又是什么?
内容运营,即内容营销管理者,他们利用付费的和免费的推广渠道与顾客迂回徘徊并分享品牌信息等一系列活动获得对话。这些推广渠道包括传统媒体,也包括新媒体渠道。
内容运营是指基于产品的内容进行内容策划、内容创意、内容编辑、内容发布、内容优化、内容营销等一系列与内容相关的工作,这一系列的工作都要求运营者具有一定的思维及工作习惯去跟进内容及用户的变化。
什么是产品运营?
活动运营是指活动公司针对不同活动、不同性质的活动进行运营,包含活动策划、活动实施、活动执行跟踪、分析评估活动效果等步骤。活动运营既是一门技术,也是一门艺术。
活动运营,核心就是围绕着一个或一系列活动的策划、资源确认、宣传推广、效果评估等一系列流程做好全流程的项目推进、进度管理和执行落地。一个活动运营,必须事先明确活动的目标,并持续跟踪活动过程中的相关数据,做好活动效果的评估。
其实,活动是一种再常见不过的运营手段,也是一个合格的运营必须要掌握和熟练运用的一种手段。往往在我们做内容运营和用户运营的过程中,也必不可少的会涉及到很多活动。所以其实,单独把“活动运营”设为一个独立岗位的互联网公司,其实并不是特别多。
什么是用户运营?
用户运营指以用户为中心,根据用户的需求设置运营活动与规则,制定运营战略与运营目标,严格控制实施过程与结果,以达到预期所设置的运营目标与任务。
用户运营就是维护好现有产品的用户,通过数据分析提高用户的活跃度、提升留存率等为目标,依据用户需求,制定运营方案甚至是运营机制。提高用户的在线时长,带动其他用户宣传产品,实现老用户的拉新率,最终进行留存和转化。总的来说用户运营的核心是开源、节流、拉新活跃、变现付费四点。