产品运营是一项从内容建设,用户维护,活动策划三个层面来管理产品内容和用户的职业。产品运营主要包含三个级别职位:产品运营专员,产品运营经理,产品运营总监。
一般公司都会把运营分成好几个岗位,常见的分类有:产品运营、新媒体运营、SEO优化、内容运营等等。当然也有分:运营助理、运营专员、产品运营专员等。
产品运营是运营体系中比重很大的一块,一般公司有App就会有产品运营的岗位。产品运营在正规互联网公司就是指:运营维护公司的App相关业务和内容。
产品运营从字面意思理解就是产品的运营,其本质是就像传统行业的销售一样,通过用户运营、内容运营和渠道运营三个运营视角,将需求转为解决方案,再将这个方案表示给设计、开发、测试,让设计把产品设计出来,让开发将其实开发出来并投放到市场。
在整个产品投放的过程中,产品运营同时会担当多个角色:活动策划,预算拆解,奖品申请,专题原型,需求输出,项目管理,风险控制,活动数据分析,甚至是快递打包员等等。无论是针对产品的拉新、促活、召回、品牌传播,都可以通过内容运营来达到一定效果。
在产品投放初期产品运营一般会承担内部推广,以及配合外部推广和各种推广资源的整合,以及推广需要的素材、承接落地页面准备等。
虽然说岗位名称是产品运营,但是其实核心还是用户运营。不管是在向用户推广我们的产品的时候,还是在向用户解答疑问的时候,亦或者是平时线下和用户聊天的时候,从用户的角度去思考问题,站在用户的角度去解决问题,那么你将获得用户的认可。
产品运营是运营体系中可以完整接触到从产品上线到产品运营再到获取反馈过程的一个岗位。在这个岗位上的运营人员是幸运的,但是这个岗位因为接触的内容很多,所以也需要我们保持谦逊的态度,多学习,多努力。
产品负责界定和提供用户长期价值,运营负责创造短期用户价值+协助产品完善长期价值。